CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad Socorro Tabacos Sa, con domicilio en Calle Travieso, 10, las Palmas de gran Canaria, 35002 , Las Palmas, a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.

La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.

Registro como cliente

Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.

La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario, contraseña

Productos

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte o si es defectuoso.

Precios

Los precios se expresan en EUROS, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido.

Formas de Pago aceptadas (2)

a) tarjeta de crédito o débito.

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

CONDICIONES Y DOCUMENTACIÓN

Para gestionar la devolución del artículo y/o producto, el cliente debe proceder conforme a las instrucciones que EL PROPIETARIO DE LA WEB le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía.

No se aplica el derecho de devolución y desistimiento todos aquellos productos de alimentación, cosmética e higiene personal por razones de protección de la salud.

Para ello deberá contactar con el PROPIETARIO DE LA WEB a través del correo electrónico info@sotabac.com, indicando lo siguiente:

• Fecha de compra.
• Motivo de devolución.
• Número de pedido.
• Nombre del usuario/comprador.
• Domicilio del usuario/comprador.
• Fecha.

Una vez recibida la información solicitada, nuestro personal se pondrá en contacto con ud para coordinar la recogida del producto.

Una vez recibido el paquete original se procederá a comprobar su estado y procederemos a realizar el cambio o la devolución del dinero.

Siendo condicionante que los artículos y/o productos sean devueltos en sus embalajes originales. EL PROPIETARIO DE LA WEB informa al CLIENTE que, si los artículos y/o productos no se devuelven en el mismo embalaje de origen, los bienes podrán sufrir una depreciación.

Si faltase alguna de la información solicitada o no se dieran algunas de las condiciones anteriores, EL PROPIETARIO DE LA WEB no procederá al reembolso del importe de la compra, al no quedar acreditado que la transacción comercial se ha llevado a cabo correctamente.

Si, por el contrario, EL PROPIETARIO DE LA WEB acepta la devolución, se comunicará por correo electrónico al cliente.

Una vez se haya recibido la mercancía y EL PROPIETARIO DE LA WEB la haya examinado, habiendo comprobado cada uno de los extremos indicados, se reembolsarán los importes pagados por el cliente.

Se procederá a la devolución de las cantidades satisfechas por el cliente a través del medio de pago que utilizó en la compra.

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

6.1 TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Una vez verificada la recepción del pago del artículo y/o producto por el importe total indicado en el proceso de compra se iniciará por parte del PROPIETARIO DE LA WEB la tramitación del pedido.

El envío será realizado por Correos, una vez Correos lo reciba se procederá a la entrega, en un plazo no mayor de 72 horas. El albarán de entrega firmado o la confirmación de entrega por parte de Correos es prueba suficiente de que el pedido ha sido entregado exitosamente y el cliente desiste de cualquier reclamación al respecto.

A tal efecto, el CLIENTE consiente que la factura sea remitida por EL PROPIETARIO DE LA WEB en formato electrónico la dirección de correo electrónico facilitada.

Ante cualquier incidencia detectada en la entrega de la mercancía, el CLIENTE deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico admin@tucochebrillante.com, e indicando en el mensaje todos los aspectos relacionados con la incidencia de la entrega de la mercancía.

6.2 CONDICIONES DE ENVÍO DE LOS ARTÍCULOS Y/O PRODUCTOS

Los artículos y/o productos cuya compra haya sido realizada a través del sitio web, serán enviados con Correos entre Islas Canarias, llevan el seguro mínimo de Correos.

Los productos ofertados en nuestra web no incluyen gastos de envío, los mismos serán calculados en base a la tabla que detallamos a continuación.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

Tarjeta de crédito

Tarjeta de débito

transferencia Bancaria

MÉTODOS DE ENVÍO

Los envío se realizarán a través de SEUR. Los envíos se realizarán unicamente en el territorio de las Islas Canarias, no dando la opción de realizar envío a la Peninsula.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedido que se realicen antes de las 12:OO AM se garantiza el servicio de entrega entre 24 / 48 a 72 horas, dependiende de cual sea la isla a donde debe enviarse el producto.

Los pedidos que se realicen los Viernes, no serán ejecutados hasta el Lunes a la empresa de mensajería, recibiendolo el cliente en lso establecidos periodos de 24, 48 a 72 horas ya mencionados.

A continuación se expone una tabla orientativa sobre plazos de entrega en las diferentes islas:

GRAN CANARIA___ aprox. 24 HORAS

TENERIFE______ aprox. 24/48 HORAS

LANZAROTE_____ aprox. 24/48 HORAS

LA PALMA_____ aprox. 48/72 HORAS

EL HIERRO ____ aprox. 48/72 HORAS

LA GOMERA ____ aprox. 48/72 HORAS

FUERTEVENTURA____ aprox. 24/48 HORAS

COSTES DE ENVÍO

Los envíos a:

La Isla de Gran Canaria serían envíos gratuitos.

Tiene la opción de recogida en almacen sin coste alguno.

El envío a las Islas de Tenerife, Fuerteventura y Lanzarote tiene un coste de 18€, para cualquier municipio.

Para las islas de la Gomera, La Palma y El Hierro los envíos con coste de 12 € a cualquier municipio.